調査員として美容スタッフを調査して来ました

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調査員として美容スタッフを調査して来ました

先日、過去の経験が買われて覆面調査員としてあるお店の美容スタッフの調査をして来ました。
美容関連のお店は女性スタッフがメインで独特の環境で、この点をチェックすることが主でした。
この経験を通じて覆面調査の大切さを思いました。
どのような環境でも、人が存在する所では規律が乱れがちです。
それは経営者や責任者など、そのデメリットを被りやすい人以外で特に陥りがちです。
そのような状況に陥らない為に、経営者や責任者など指導的立場の存在が大きいのですが、問題はその目を潜り抜けることが多いことです。
具体的には、指導的立場の人の目が行き届く場所だけ問題を起こさないなどです。
それによって目が行き届かない場所で問題が拡大する恐れがあります。
そんな状況に陥らないようにするには第三者の介入が望ましく、覆面調査の介入が望ましいと思いました。
調査員が日頃目の行き届かない場所を重点的に調査することで、実態を把握したり予防措置を講ずるに役立つと思いました。
その為のポイントは調査員の技量で、より対象とする調査の分野に詳しくなければと思いました。
そして覆面調査を行う際は、重要な情報を目にする場面が少なくないので、信頼性の高い所に依頼することが大切です。
私はこの調査で、美容スタッフのカウンセリングを受けたお客様の個人情報を多く拝見しました。
その管理の大切さも思いました。

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